SERVICIO AL CLIENTE

TRABAJO REALIZADO POR

ALFANNY VIAFARA BANGUERO

PROFESOR

JORGE AGUSTIN PERAFAN

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

BARTOLOMÉ LOBO GUERRERO

                                                              CURSO: 6-1

SANTIAGO DE CALI

 

CONTENIDO

• HOJA DE VIDA

 

•  DESCRIPCION DE LA INSTITUCION

 

• ENFOQUE TEMATICO DEL BLOG "EMPRENDIMIENTO  ALFANNY "

•  COMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS 

• REQUISITOS DE LEY PARA MONTAR UNA EMPRESA 

• NOMBRES DE LO BANCOS QUE DAN CREDITOS 

• PROYECTO DE NEGOCIO REAL O INTENCION 

• DISEÑO PUBLICITARIO UN ANEXO, FORMATO Y LINKS

• VIDEO 

HOJA DE VIDA

Alfanny Viafara Banguero

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CC.25380412 de Corinto cauca

Estado Civil: soltera

Dirección: calle 72B # 26 D 31

Lleras Restrepo

Teléfono: 3122732267- 3726594

Santiago De Cali

Colombia

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Sólida formación en los aspectos técnicos, humanísticos y éticos…

Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de trabajo en equipo.

Alfanny Viafara Banguero

FORMACIÓN ACADÉMICA

Primaria

Antonia santos - 1978

Institución educativa Bartolomé lobo guerrero

Bachiller Académico – 2011

FORMACIÓN PROFESIONAL

Curso de peluquería

(2004)

Curso de lavandería

(2006)

Curso de masajes

2006

ALFANNY VIAFARA BANGUERO

INFORMACION LABORAL

CASA DE FAMILIA

1999-20011

ALFANNY VIAFARA BANGUERO

REFERENCIAS PERSONALES

BLADIMIR JARAMILLO MOLINA

HILERO

 Teléfono: 4401714 – 3206379743 

Dirección calle 70 # 1A 1B-10

BARRIÓ ALCÁZARES

NORALBA VIAFARA BANGUERO

ENFERMERA

Teléfono. 4317017 – 3152054121

MARCO TULIO CAICEDO

Empleado

Teléfono: 3122324568

_____Alfanny Viafara B._____

Alfanny  Viafara Banguero

CC No. 25380412 de Corinto cauca.

DESCRICION DE LA INSTITUCION

INSTITUCIÓN EDUCATIVA

BARTOLOME  LOBO  GUERRERO

Resolución de reconocimiento oficial

No.1723 del 03 de septiembre de 2.002

Esta institución esta situada en La Calle 71 No.26E- 25 Teléfono 6632481 Cali valle. 

 La institución es muy amplia y posee varias zonas verdes una cancha para hacer deporte, otra cancha múltiple ademas cuenta con varios salones que son amplios tienen buena ventilación sala de sistemas restaurante tienda de comidas cuenta con agua potable sala de profesores. Y cuenta con jornadas de mañana, tarde y los sabatinos que estudian los sábados y algunos días de la semana

Misión

La institución educativa Bartolome Lobogerrero se proyecta hacia la educasion media tecnica en la formasion de personas lideres solidarias ,responsables autónomas capases de asimilar los cambios y los avances tecnologías que se dan en el campo cientifico y laboral.

Visión 

La institución educativa  Lobogerrero orienta la educacion de sus educandos en el desarrollo de capacidades que le permiten vincularse a la formasion superior articulándose al sector productivo en función de las competencias básicas ciudadanas y laborales.

COMO SE CLASIFICAN LAS EMPRESAS

De acuerdo a la Secretaría de Economía (antes SECOFI), la función o giro de una empresa se puede clasificar en 3 grupos, que son las empresas de Giro Industrial, las de Giro Comercial y las de Servicios. Algunos autores toman en cuenta una cuarta categoría: las empresas de Giro Agrícola.
  

La industria tiene numerosas actividades de acuerdo con sus procesos de transformación. Las empresas industriales se subdividen en dos categorías:

Las extractivas se dedican exclusivamente a la explotación de recursos naturales.

Las manufactureras transforman esa materia prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final, o bienes de producción.
 Empresas de Giro Comercia

· Las mayoristas
· Las minoristas
· Las comisionistas

Empresas de Servicios
· Educación
· Sector Turismo Sector Bancario


CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS COLOMBIANAS

MICROEMPRESA
Es aquella que cuenta con Una planta de personal no superior a los diez (10) trabajadores.


PEQUEÑA EMPRESA:
La pequeña empresa es aquella que cuenta con Una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores.

MEDIANA EMPRESA
Cuenta con: Una planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores.


ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE:
Para la clasificación de las empresas que combinen el número de trabajadores y el valor de los activos totales, prevalece el valor de los activos totales. Por ejemplo, un empresario tiene una empresa con 9 trabajadores y sus activos totales ascienden a 550 salarios mínimos, por lo tanto tendrá una pequeña empresa y no una microempresa.

REQUISITOS DE LEY PARA MONTAR UNA EMPRESA

Buscando simplificar los trámites para la constitución y formalización de empresas, y que el empresario pueda hacerlos en un solo lugar, se crearon los Centros de Atención Empresarial –CAE- como único contacto entre los comerciantes y las entidades públicas y privadas que intervienen en el proceso de creación de empresas.
PASOS:

En los  Centros de Atención Empresarial usted podrá realizar rápidamente y en un solo lugar  todos los trámites necesarios para crear su empresa con múltiples beneficios:

• Ahorre  tiempo en el proceso de formalización de su empresa.
• Elimine costos por servicios de intermediación en el proceso de constitución de su empresa.
• Inscripción en el Registro Mercantil.
• Asignación del NIT.
• Matrícula de Industria y Comercio.
• Pago del impuesto de Rentas Departamentales de Antioquia para el caso de sociedades (matrícula de persona natural no requiere el pago de este impuesto).
• Certificado del RUT por primera vez sin necesidad de desplazarse a la DIAN.
• Notificación de la apertura del establecimiento a Planeación Municipal, con lo cual se informa a Bomberos y  Secretaría de Salud.
• Certificado de Matrícula de Existencia y/o Representación Legal.
• Realice el  seguimiento de sus trámites desde la comodidad de su oficina, a través de Internet.

NOMBRES DE LO BANCOS QUE DAN CREDITOS

Banco WWB S.A

FIN AGRO - www.finagro.com.co

Fundación de la mujer


Banco agrario

PROYECTO DE NEGOCIO REAL O INTENCION

                                 En el futuro

Mi deseo es tener una peluquería porque me llama la atención esta carrera como estilista, y porque ya he  realizado varios cursos.

Sueño con una peluquería grande donde hayan varios estilistas y manicuristas para atender bien a los clientes.

También deseo tener mas adelante una SPA, para que los clientes puedan relajarse y salir del salón renovados y con una nueva imagen. me enfoco en este proyecto porque tengo experiencia en el tema, y es una labor muy bonita puesto que permite que muchas personas se sientan bien y se vean hermosas, etc.   

Costos


Principalmente para empezar , y mientras se logra tener estabilidad y clientes, este proyecto se puede iniciar con estos implementos: 


Alquiler del local :  $ 200.000
muebles  :   $600.000
camilla: $ 200.000
secador: $180.000
plancha para el cabello: $190.000
cepillos: $ 60.000
vitrinas:$ 1.000.000
espejos: $ 800.000
productos: $500.000


Para  realizar este proyecto necesito un promedio de $ 4 000 000 de pesos.

   Estilos Valeria

Calidad,  Renovación  y Excelente servicio 






MISIÓN 
esta enfocada  en prestar  un buen  servicio a  los habitantes del sector  ya que veo la necesidad  de esta clase  de negocio.....



VISIÓN


 para el futuro es expandir mi negocio a nivel local  per metiendo amis clientes un excelente servicio y las mejor calidad en productos y en el servicio. Deseo  prestar mis servicios  en este sector  es estrato  #  1 es un barrio muy humilde pero los humildes también van a la peluquería, y como es obvio  espero recibir un salario  el cual me permita  solventar mis necesidades vasicas, y poder seguir capacitando en esta área.

DISEÑOS PUBLICITARIOS, LINKS Y VIDEOS

http://publicidad.anuncios-radio.com/web/index.php?option=com_content&task=view&id=56&Itemid=102 


http://www.peluqueriaaldia.com/219/tips-para-promocionar-el-salon-y-ganar-clientes.htm


http://www.google.com.co/search?q=muebles+para+peluquerias&hl=es&biw=1152&bih=773&prmd=imvns&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=7UiaTrmkEKfv0gH6iuzmBA&ved=0CDgQsAQ



http://www.mueblesparapeluquerias.com/


http://www.archiexpo.es/fabricante-arquitectura-design/mueble-peluqueria-4146.html?gclid=CMH3x86b7KsCFQLj7Qod4wIoiw